FAQs

Estas son las preguntas mas comunes que nos hacen nuestros clientes.

Si quieres consultar cualquier otra cosa, puedes usar nuestro formulario de contacto, o enviarnos un email a info@myneroli.com. Estaremos encantados de resolverte cualquier duda.

Pregunta ¿Cómo hago un pedido?
RespuestaOrdenar en MYNEROLI es realmente simple y divertido. Después de elegir uno o muchos de nuestros productos, seleccione su tamaño, color, y agréguelo a su cesta. Puede consultar su cesta en cualquier momento durante la compra haciendo clic en el icono de la cesta. Puede continuar comprando después de agregar un producto a su cesta o puede continuar con los métodos de pago.
Pregunta ¿Cómo pago?
RespuestaUna vez que tenga todos los productos que desea comprar en su cesta, haga clic en el botón Pagar. Complete su información personal, detalles de pago y dirección de envío en su cuenta personal. ¡También puedes agregar un código de descuento si lo tienes!
Pregunta He realizado un pedido pero no recibí un correo de confirmación.
RespuestaEl correo electrónico puede tardar hasta un par de horas en estar en su bandeja de entrada. Verifique su carpeta de correo no deseado en caso de que esté allí. Si aún asi, no lo recibe, envíenos un mensaje de texto a través del formulario de contacto. Le ayudaremos de inmediato y le informaremos sobre la situación con su pedido.
Pregunta No estoy seguro de que mi pedido haya sido procesado.
RespuestaSi después de dos horas no recibe su correo electrónico de confirmación y el pedido no aparece en su cuenta como un pedido anterior, utilice el formulario de contacto para contactarnos o envíe un correo electrónico a info@myneroli.com.
Pregunta ¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?
RespuestaUna vez que haya realizado su pedido, tiene una hora para realizar cambios. Nuestros productos se preparan muy rápido para ser enviados tan pronto como podamos. Envíe un correo electrónico a info@myneroli.com y agregue el título: CAMBIO DE PEDIDO URGENTE; entonces podemos detener la preparación del pedido y ayudarlo a cambiarlo.
Pregunta ¿Cómo sé mi talla?
RespuestaEn cada producto puede encontrar una tabla de referencia con tamaños. TENGA EN CUENTA QUE LOS TAMAÑOS SON PEQUEÑOS. ¡Consulta las tablas de tallas en el pie de página o contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a elegir la mejor talla para tu cuerpo!